ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Unvanı: Ande E-Ticaret İthalat ve İhracat Ltd. Şti. (İşbu Sözleşmede “Ande” olarak anılacaktır.)

Mersis No: 0069154295100001

Adresi: Yeni Mah. 33175 Sk. Ateş 1 Apartmanı No: 10A Mezitli / Mersin

Telefon: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

E-posta adresi: [email protected]

Tüketici Şikayet Hattı: +90 505 890 79 78

2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Adı Soyadı / Ünvanı: ………………………….

Teslimat Adresi: …………………………………..

Telefon: xxxxxxxxxxxxx

E-posta adresi: ……………………………

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ
   1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu(Form), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, Alıcı’nın www.andetesettur.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Ürün Bilgileri:

Ürün Açıklaması: .........................................

Renk: .........................................................

Beden: ......................................................

Adet: ..........................................................

Fiyat (KDV dâhil): .....................................

Toplam Tutar:

Kargo Bedeli: xxxxxx

Ödeme Yöntemi: Kapıda ödeme / Kredi kartı / Havale

*Kapıda ödeme yöntemi tercih edilmesi halinde, bu hizmete ilişkin ek ücret toplam sipariş tutarına yansıtılmaktadır. Söz konusu ücret, sipariş öncesinde Alıcı’ya ayrıca bildirilmektedir.*

1. 2. Bankanız, tercih ettiğiniz ödeme ve taksit yöntemine bağlı olarak kampanyalar düzenleyebilir; taksit sayısını değiştirebilir veya taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalara ilişkin sorumluluk ilgili bankaya aittir.
   3. Ürünün Alıcı’ya gönderilmesine ilişkin sevkiyat masrafı olan kargo ücreti (Teslim Masrafı) Alıcı tarafından ödenecektir ve iade edilmez. 
   4. Kredi kartının izinsiz şekilde kullanılması hâlinde, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında işlem tesis edilir. Ande, yetkisiz kullanım nedeniyle oluşacak zararlar için her türlü yasal hakkını saklı tutar.

4. CAYMA HAKKI
   1. Cayma hakkı süresi 14 (ondört) gündür. Cayma hakkı süresi siparişinizin tarafınızca veya belirtmiş olduğunuz kişi tarafından teslim aldığı tarihte işlemeye başlar. Cayma hakkınızı bu süre içerisinde yazılı ve kalıcı veri saklayıcısı olan Ande Whatsapp hattı  0505 890 7978 üzerinden kullanabilirsiniz.
   2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir. Bildirimin ulaştığına dair teyit belgesi Alıcı tarafından saklanmalıdır. Cayma bildiriminin Ande’ye ulaşmasının ardından en geç 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir. Cayma bildiriminin yapılmasını takip eden 10 (on) gün içerisinde, cayma konusu ürün Ande’ye gönderilmelidir.
   3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün satıcıya geri gönderilirken ödenen kargo bedeli (İade Masrafı) yurtiçi siparişlerinde Ande tarafından; yurtdışı siparişlerinde Alıcı tarafından karşılanacaktır. Bu kapsamda Alıcı ürünün, anlaşmalı kargo olan Hepsijet Kargo aracılığıyla iadesini gerçekleştirilebilir. Alıcı’nın kargo iadesini gerçekleştirebilmesi için Ande Whatsapp hattı 0505 890 7978 üzerinden bildirim yapması ve adresinden kargonun teslim alınabilmesi için randevu oluşturması gerekmektedir 

   4. İade formunda veya iade için müşteri temsilcilerine başvuru yapıldığında; iade sebebi, varsa üründe herhangi bir ayıp, kusur vs. açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Herhangi bir açıklama olmaksızın veya eksik, yanlış açıklama ile Ande’ye gönderilen ürünler ayıpsız olarak değerlendirilecek olup üründe bildirilmeyen bir kusur olması halinde iade kabul edilmeyecek ve Teslim Masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere Alıcı’ya geri gönderilecektir.

   5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Ande tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı, kupon iptal edilir ve Alıcının ödediği bedel üzerinden mahsup edilir.

   6. Ürününüz Ande’ye ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade koşullarında belirtilen şartları sağlaması halinde iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 1-5 iş gününü kapsamaktadır. 

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

4. 3.  Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesi kapsamındaki ( Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,…) hallerde cayma hakkını kullanamayacaktır.
   4. Bu kapsamda, sitemizden satın alınan iç çamaşırları, kozmetik ürünleri ve hediye kartları gibi ürünlerin, ambalajlarının açılması halinde iadesi kabul edilmez. Bu tür ürünler, iade edilmek istense dahi kargo ve sair masraflar Alıcı’ya ait olmak üzere geri gönderilecektir.
      ÖNEMLİ NOT
      Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz faturanın bir nüshası ile koli içerisinde gönderilen iade formunu eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile geri gönderilmesi gerekmektedir.
5. MAL/HİZMETİN TESLİM ZAMANI
   1. Teslimat, stokun mevcut olması ve ürün bedelinin Ande’nin hesabına ulaşmasının ardından, mücbir sebepler haricinde mümkün olan en kısa süre içerisinde gerçekleştirilir. Sipariş konusu ürün/hizmet, en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir

6. KARGO ÜCRETİ VE SİPARİŞ TAKİBİ
   1. 1500 TL ve üzerindeki siparişlerde Teslim Masrafı Ande tarafından karşılanır. Şöyle ki bu durum belirli bir limit üzerindeki siparişlerde Alıcı’ya tanımlanan bir indirim kuponu mahiyetindedir. Sepet miktarının limit altında kalması halinde indirim mahiyetindeki kupon iptal edilecek ve bu durum Alıcı’ya yansıtılacaktır. 1500 TL altındaki siparişler için sabit kargo bedeli 100,00 TL olup bu tutar fatura toplamına dahil edilir. Teslimat sırasında Alıcı’dan ek bir kargo ücreti talep edilmez. Ancak kapıda ödeme hizmeti tercih edilmişse, bu hizmet için ayrı bir ücret uygulanabilir. 
   2. Sipariş ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin onaylanmasını takiben, Alıcı’nın e-posta adresine sipariş teyidi ve sözleşme gönderilir. Sipariş numarası, ileride yaşanabilecek sorunların çözümünde başvurulması açısından önemlidir ve saklanmalıdır.

7. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
   1. Teslimat, Ande’nin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, Alıcı’nın bildirdiği adrese veya teslim alınabilecek alternatif kişiye yapılır. Kargo teslimatları hafta içi ve Cumartesi günü öğle saatine kadar gerçekleştirilir; Pazar günleri, resmi tatiller ve bayram günlerinde teslimat yapılmaz. Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması halinde Ande, teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu durumda ürünün geç teslim alınmasından Alıcı sorumlu olacak olup ürün(ler)in kargo firmasında beklemesinden ya da Ande’ye iade edilmesinden kaynaklanan masraflar Alıcı’ya ait olacaktır.
   2. Sipariş edilen ürün teslim edildiğinde, kargo görevlisi yanında paketin dış ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir. Darbe almış, kırık, çizik, ezik, çatlak veya eksik ürün şüphesi varsa, tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmelidir. Teslim alınan hasarlı ürünlerdeki sorumluluk Alıcı’ya aittir. Bu tür durumlar derhal [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Satın alınan ürün/ürünlerin faturası, tercihe göre e-posta yoluyla ya da kargo paketine yapıştırılarak iletilmektedir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
   1. İşbu Form ve Sözleşme ile ilgili çıkacak uyuşmazlıkların taraflar arasında barışçıl yollar ile çözülememesi durumunda İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Alıcı’nın ürünü satın aldığı yer veya yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. KESİN DELİL SÖZLEŞMESI
   1. Taraflar, işbu Formu ve Sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ande’ye ya ait defterlerin, bilgisayar kayıtlarının, veri tabanında ve sunucularda tutulan sistem kayıtlarının, ticari iletilerin, anlık mesajlaşma uygulamaları yazışmalarının, e-postaların, sosyal medya yazışmalarının, bağlayıcı, muteber, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu hükmün kesin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. SÖZLEŞME ve GEÇERLİLİK SÜRESİ
    1. Bu Ön bilgilendirme Formunda belirtilen fiyat dahil tüm taahhütlerin geçerlik süresi 30 gündür. Bu “Ön Bilgilendirme Formu” elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak onaylanıp kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi hazırlanması aşamasına geçilecektir. Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda onaylanması, içeriğinin ve şartlarının ve  iade politikasını okudunğunu ve kabul edildiği, Alıcı tarafından kabul ve teyit edildiği ve alıcının sipariş ettiği ürünler için ödeme yapacağını kabul ettiği anlamına gelmektedir.