Destek

İptal ve İade

Ande Tesettür
İade ve Değişim Koşulları

1.Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin etiketi bozulmamış, ambalajı yırtılmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade nedeninizi belirterek teslim tarihinden 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş (koli bantlı kutulu)ürünler kabul edilmeyecektir. Keyfi iadelerde kargo bedeli Alıcıya aittir. (Tarafımızdan kargo çıkış bedeli ve müşteri tarafından gönderim ücreti ) Aynı şekilde ürün düğmeli veya fermuarlı ise size geldiği gibi kapalı şekilde katlayarak paketlemeye özen göstermenizi rica ederiz.
2. İade hakkını kullanmak için öncelikle Whatsapp hattı * 0505 890 7978* üzerinden Satıcı’ya bildirimde bulunulması gerekir. Kalite güvence departmanı tarafından iade nedenleriniz ve ürünler işbu düzenlenen iade koşullarına uyup uymadığı değerlendirilir.
3.Orjinalliği bozulmamış, tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olan ürünlerde iade mevcuttur. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin ve kullanıcı hatalarından kaynaklı problemlerde iadesi kabul edilmemektedir. Ürüne iğne takılması, üründe tadilat yapılması, kumaşta bariz tel çekme, ürünün sökülmeye uğraması, giyildiğinin/kullanıldığının ürün üzerinden anlaşılması, ürünün ter vs koku kokması halinde ürün yeniden satışa konulamayacak hale geldiği sayılan durumlardan olduğundan iade kabul edilmemektedir.
4.İade işlemi için tarafınıza gönderilen paket içeriğinde varsa sipariş bilgi formunun arka yüzündeki formun eksiksiz doldurulmuş olması yok ise bir kağıt üzerine; isim- soyisim, iade nedenini, ıban bilgisi yazarak paket içerisine eklenerek göndermesi gerekmektedir.

5. İadeler mutlak surette orijinal kutusu, şeffaf jelatininde, ambalajı ile gönderilmelidir.

6. Malın ayıplı olması durumunda kargo satıcıya aittir.

7.Keyfi (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme, ürün görsellerinde ki satıcı tarafından yapılan kumaş özellikleri, renk uyarılarını dikkate alınmadan sipariş verilen ürünün iade edilmesi, vs.) iadelerde kargo ücretleri (Tarafımızdan kargo çıkış bedeli ve müşteri tarafından gönderim ücreti )alıcıya aittir ve kapıda ödeme masrafları Alıcıya aittir.

8. Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.

9.Ürün size nasıl gönderildi ise aynı şekilde gönderiniz. Aynı şekilde ürün düğmeli veya fermuarlı ise size geldiği gibi kapalı şekilde katlayarak paketlemeye özen göstermenizi rica ederiz.
10. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
11.İadelerinizi Ptt kargo ile aşağıda belirtilen müşteri numarası ile birlikte en yakın Ptt kargo şubesine verilmesi gerekmektedir.
Ptt Müşteri No: 804265506

12.Ödemenizi kapıda ödeme ile gerçekleştirdiyseniz, banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7- 14 iş günü içerisinde iade edilir. KAPIDA ÖDEME HİZMET BEDELİ ayrıca siparişe yansımışsa kargo firmasının aldığı ek masraflar olduğundan ödenememektedir.

13. Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 14 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. Bankanız tarafından ödemelerin hesabınıza geç aktarılmasından sorumlu olmadığımız belirtiriz. Kapıda ödeme iadeleri ise kargo bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde verilen İban hesabınıza yapılmaktadır.-Ödemenizi kapıda ödeme ile gerçekleştirdiyseniz, banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7- 14 iş günü içerisinde iade edilir. KAPIDA ÖDEME HİZMET BEDELİ ayrıca siparişe yansımışsa kargo firmasının aldığı ek masraflar olduğundan ödenememektedir.

13.KULLANICI HATALARINDAN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE, İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

14.DEĞİŞİM

Sadece aynı üründe beden veya renk değişimi yapılmaktadır.
Bir kez değişim/iade hakkınız mevcuttur.

Değişim için Whatsapp hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz * 0505 890 7978

NOT:

Tüm kışlık ürünler, içerdikleri akrilik ve yün sebebiyle pamuklanma yapmaya müsait yapıdadır. Düzenli aralıkla pamukları toplayarak ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.

Fotoğraf çekimine, ışığa, internet ortamında yüklendiğinde piksel nedeniyle ürünlerin renginde bir iki ton değişiklik olabilir.

Viskon içerikli ürünler birkaç cm çekme yapabilir. Çekme yapmasını istemiyorsanız soğuk su ile yıkamanızı tavsiye ederiz.

Triko ve penye ürünler askıda bekledikçe birkaç cm sünme yapabilir. Bu nedenle bu ürünleri terzide kestirmeden önce askıda bekletmenizi tavsiye ederiz.

Tüm ürünler için girmiş olduğumuz boy-beden genişliği gibi ölçü bilgileri yaklaşık ölçülerdir. 3 cm eksik veya 3 cm fazla olabilir.

Yukarıda belirtilen maddeler, bir kusur durumu teşkil etmez. Kumaşların yapısı gereği, olağan bir durumdur.

15.İPTAL

ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.